ELIVELTON DE JESUS LIMA

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

02/02/2023 às 19:54

ID: 158637705

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Comprei meu iPhone dia 22/10/*******, e dia 31/01/******* meu celular apareceu um defeito. A tecla P, o número 0 e no canto superior do lado direito não queria pegar, é como se essas partes tivessem congelado. Embora meu celular tava fora da garantia já tinha 9 dias. Comuniquei a loja e eles me pediram para comparecer para eles analisarem. Hoje, dia 2 de fevereiro compareci na loja, e fui informado que eles não iriam trocar de aparelho, pois a garantia já havia passada. Mas que o técnico ia da uma olhada. Eu depois de dizer que no dia anterior duas amigas minhas, POR MINHA INDICAÇÃO compraram 2 iPhone 13 LACRADOS, eles falaram que iriam trocar o display sem custo nenhum. Eu aceitei afinal eu uso muito o aparelho. E nessa brincadeira já havia passado mais de 1h. Quando recebi aparelho, conferi que o defeito havia sido solucionado, e fui fazer meus a fazeres. Chegando em casa, notei que a qualidade da tela, estava muito inferior ao meu celular. A imagem estava fosca, as letras distorcidas. No mesmo dia retornei para loja, para querer uma satisfação com eles, e comunicar que eu não tenho condições de ficar com uma tela de baixa qualidade. E aí que o problema começou, pois a mesma atendente que entrou em contato comigo pelo Instagram, foi arrogantemente, ignorante, nem se quer OLHAVA NA MINHA CARA, me tratou com desdém e ainda tive que ouvir dela que meu celular chegou com película trincada, que o motivo das teclas estarem daquele jeito era por motivo de queda (sendo que ela não é técnica, só é uma recepcionista sem capacitação de exercer o papel que exerce). Me sentir desrespeitado, tentaram passar a perna em mim colocado algo que é falso, de baixo custo em um aparelho relativamente caro . Pedi para conversar com o superior dela, e ela se contradisse informado que ele não estava presente na loja, quando perguntei se ele não estava presente naquele momento ou o dia todo, e a mesma me informou que o dia todo SENDO QUE, quando eles subiram com meu celular, eles me informaram que o responsável disse que não tinha como eu receber um novo aparelho. Eu não tenho condições de ficar com esse aparelho com essa imagem, afinal trabalho com imagem. Queria uma conversa pessoalmente, cara cara com o dono, supervisor, gerente seja lá o que for, e não uma mensagem passada como ocorreu essa tarde. E o que mais me chateia foi como fui tratado no pós compra, e que eu indicava essa loja para muita gente. Devido a este descaso, e desrespeito comigo, tomarei as medidas que são cabíveis.