Demora no atendimento e falta de informação sobre resultado de exame preventivo geram ansiedade e preocupação
Não respondida
Salvador - BA
06/05/2026 às 16:37
ID: 247905277
No dia ***** fui a clinica e fiz atendimento com a ginecologista e fiz preventivo. Retornei a clinica no dia ***** para nova consulta com a médica, para então pegar o resultado do preventivo. A consulta seria as *****. Deu ***** e não havia sido atendida. Fui até a recepcionista, que informou que havia ainda QUATRO PESSOAS EM MINHA FRENTE. Não tive como aguardar, pois precisava pegar filho na escola. Pedi então o resultado do meu preventivo, pois iria em outra profissional, em outra clinica. Começou então o meu desespero. Fui pegar o resultado, a recepcionista me disse que meu resultado não estava disponível e quando isso ocorre, é porque "deu algum problema no exame". Fiquei nervosa e preocupada, perguntei como faria então para ter acesso ao resultado. Ela me disse que quando há algum problema no exame, apenas a enfermeira tem acesso e que ela me ligaria no dia seguinte, que seria *****. NINGUÉM ME LIGOU O DIA INTEIRO. Eu tentei diversos contatos com a clinica, ninguém me informa nada e não consigo falar com a suposta enfermeira. Recebi agora uma mensagem no celular: "A enfermeira entrará em contato com a senhora *****, pois, ***** não compareceu a unidade por conta de uma reunião externa. Ela está ciente do acontecido e seu resultado de preventivo está na mão da mesma", ou seja, SIGO PREOCUPADA, ANSIOSA e ANGUSTIADA. A falta de profissionalismo é enorme! No caso, eu estou extremamente assustada, pensando se é algo grave e a mercê da clinica, que nada me informa. Um despreparo terrível! Estou indignada.