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Olá, Glaucia. Tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no seu atendimento aqui no Reclame Aqui.

Tivemos um aumento inesperado na quantidade de pedidos, o que gerou impacto no nosso estoque e no tempo de resposta. Também enfrentamos atrasos no fornecimento de matéria-prima, o que contribuiu para essa situação.

Entendemos sua frustração e sentimos muito por isso. Estamos atuando para normalizar o quanto antes e te dar o suporte necessário