Pedido com atraso na entrega e falta de retorno do atendimento

Olá, tudo bem?

Pedimos desculpas sinceras pela sua experiência entendemos completamente sua insatisfação.

Nos últimos dias tivemos um aumento muito grande na demanda, acima da nossa capacidade naquele momento. Trabalhamos com confecção própria, e até então nossa produção estava sendo realizada por apenas uma costureira, o que acabou gerando um gargalo na produção e, consequentemente, atrasos nos envios e no atendimento.

Sabemos que isso impacta diretamente sua experiência, e por isso já estamos em processo de ampliação da equipe, tanto na produção quanto no atendimento, para normalizar tudo o mais rápido possível.

Sobre o seu pedido, ele já está sendo tratado com prioridade. Nossa equipe entrará em contato com você ainda hoje para atualizar a situação e garantir a melhor solução seja envio imediato ou reembolso, conforme sua preferência.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em resolver seu caso com agilidade.

Atenciosamente,
Equipe Eliza Baby

Essa resposta vcs tem dado desde dezembro. Se não há possibilidade de entrega nos dias que vcs colocam no próprio site, alterem o prazo, ou no mínimo respondam aos contatos realizados pelo WhatsApp, email e Instagram. Vcs continuam fazendo propaganda para alcançar mais clientes e Até o momento meu pedido não mudou, continuo sem previsão. E o pagamento já foi realizado.

Quero o reembolso!

Meu pedido tem mais de um mês e não há alteração no site, sem retorno nos meios de contato. A única resposta foi nesse canal, (o que foi um copia e cola em todas que estão na mesma situação) mas até agora (29/04/2026) meu pedido não foi entregue.