Pisos com defeitos
Em réplica
Santos - SP
23/04/2026 às 10:38
ID: 246744973
Fiz uma compra de 103,88 m de piso porcelanato do modelo LÊ BLANC ESM POL 84x84cm .Na qual começamos a fazer a colocação e já foi apresentado peças com riscos e algumas peças com lascas . Entramos em contato com empresa que na qual mandou um técnico ao local, para verificar os problemas. Conclusão da empresa! Que os defeitos constatado são normais pelas normas. Como assim normal, o técnico apenas avaliou três caixas abertas nem se quer deu o trabalho de fazer uma avaliação completa de todo material para poder dar uma laudo plausível. Realmente não obedeceu as setas de colação por causa dos defeitos. Eu já mais imaginava que a empresa Elizabeth tivesse essa pessima qualidade . E até mesmo depois de uma reclamação ela fosse fazer uma avaliação minuciosa do produto,mas isso não foi feito. Dando um laudo de 3 caixas abertas, um absurdo.Quer dizer que eu que fiquei com o prejuízo . Eu comprei de uma outra empresa pisos de menor valor e no qual não veio nenhuma peça com defeito. Estou indignada com o descaso dessa empresa. Venho a esse canal no qual é de minha confiança e de muitos clientes que pesquisam empresas antes de fazer uma compra. Sem mais .
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:25
Boa tarde Andrea,
Espero que esteja bem!!
Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos ocasionados. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com o bom atendimento aos nossos clientes.
Informamos que tentamos contato na data de hoje por meio de ligação telefônica e mensagem via WhatsApp, porém não obtivemos sucesso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários e pedimos, por gentileza, que não encerre esta reclamação até a conclusão do nosso atendimento.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Elizabeth Revestimentos
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 09:52
Realmente vcs tentaram me ligar.
Mas em seguida eu respondi ao watts , pedindo que entrasse em contato comigo na segunda feira dia 27/4
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 16:37
Lamentável o que empresa [Editado pelo Reclame Aqui] fez . Nem me procurou mais . Quer dizer que ela não está nem aí para seus clientes.
Nunca mais quero fazer negócio com essa empresa.
Sem mais