Porcelanato classe A com pigmentos fora do padrão e sem condições de uso

Reclamação respondida

Respondida

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Farroupilha - RS

13/08/2026 às 07:36

ID: 256344263

Realizei a compra na empresa Cassol Center lar em Caxias do Sul - RS de produtos desta marca.
Os produtos se tratam de procelanatos classe A onde vieram com varios pigmentos fora do padrão. Após reclamação, informaram que seria algo normal do produto, sendo que algumas peças estão sem condições de uso

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 15:15

Boa tarde Franklin

Espero que esteja bem!

Pedimos desculpas pelo transtorno relatado. Tentamos contato hoje por telefone e WhatsApp, mas não obtivemos retorno. Também encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações para que possamos compreender melhor a situação e dar andamento ao atendimento.

Informamos que, até o momento, não identificamos reclamações em aberto vinculadas ao CPF informado. Por isso, aguardamos seu retorno para prosseguirmos com a análise do caso.

Permanecemos à disposição e pedimos, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,
Elizabeth Revestimentos