Elizabeth Revestimentos

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

11/08/2026 às 14:50

ID: 256186309

Fiz a compra de 124m do Porcelanato Imigrantes da marca Elizabeth. O profissional começou a fazer a instalação do piso, entretanto, quando precisou fazer cortes no piso, as peças simplesmente rachavam. Foram utilizadas diversas técnicas de cortes, com máquinas e discos específicos para pisos.
Realizada a reclamação junto à loja em que os pisos foram comprados, os responsáveis encaminharam a reclamação e as mídias ao setor responsável da Elizabeth.
Entretanto, hoje, dia 11/08/2026, recebi um email da marca falando que não estava sendo utilizada a técnica correta para o corte dos pisos, afirmando que a técnica correta seria realizar furos antes dos cortes.
Todavia, conforme fiz constar no email enviado em resposta, a técnica informada pela empresa também foi utilizada pelo profissional que está efetuando a instalação dos pisos, sem sucesso, uma vez que os pisos continuam rachando.
Não obstante, eu comprei os revestimentos de uma empresa, em tese, renomada, optando, ainda, pelo piso porcelanato considerando sua durabilidade e resistência, o que, definitivamente, não é uma característica desse piso em questão. Ademais, em que pese o pedreiro tenha realizado, além de tantas outras, a técnica de corte informada pela empresa, é inadmissível que sejam necessárias técnicas mirabolantes para o simples recorte de um piso.
Outrossim, caso fosse necessária a utilização dessas técnicas, tais instruções deveriam ser informadas quando da compra do produto, além de constar na embalagem, não cabendo ao consumidor adivinhar que o piso daquela marca específica possui uma técnica totalmente diferente para a instalação quando comparada aos revestimentos de outras marcas.
Promovo a juntada de imagens dos pisos, inclusive daquele em que foi utilizada a técnica informada pela empresa.