Brinquedo da RiHappy da Elka veio estragado e a loja se recusa a trocar.
Resolvido
Ituiutaba - MG
15/07/2026 às 18:30
ID: 254018997
Meu filho ganhou um brinquedo da RiHappy da Elka que veio estragado, não trava, portanto o brinquedo nao funciona. Como foi presente e a pessoa que deu morava em outra cidade passou 8 dias qdo foi tentar trocar na loja eles falaram que era direto com a fabrica. Mandei e-mail, liguei e nao tive nenhum retorno. O SAC da loja é pessimo, eles nao respondem um e-mail. Eu quero um solução.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 07:21
Bom dia Sr (a) Luiza
Informamos que a questão apresentada acima foi esclarecida através de contato direto via Serviço de Atendimento ao Consumidor ([email protected]) da ELKA. Ficamos no aguardo de seu retorno.
Aproveitamos a oportunidade ressaltamos aos consumidores de nossos produtos que temos a disposição os seguintes canais:
1) SAC ELKA - 11 2238.5500
2) Atendimento via e-mail - [email protected]
3) Fale Conosco no site - https://www.elka.com.br/fale-conosco
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ELKA
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 23:12
Eu não recebi nenhum contato por e-mail via sac. Nem respostas dos e-mails que eu enviei e nem em relação a minha reclamação aqui.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 22:19
Depois de ter reclamado aqui, consegui resolver o problema. E a Jaqueline da Elka foi prestativa e resolutiva,. O brinquedo ja chegou, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10