Ell cartel

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Florianópolis - SC

22/12/2022 às 00:18

ID: 156002867

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Efetuei uma compra no site no dia 25/11 com previsão de entrega para o dia 12/12.
Anteriormente já havia comprado no site, mas o mesmo trocou de nome, antigamente era Ell Cartel, após efetuar a compra em poucos dias notei que a loja mudou de nome mas até aí tudo bem, até que fui rastrear o pedido e não conseguia mais.
Entrei em contato com a empresa pelo whats pois queria rastrear para saber quando chegaria, fui informado sobre a mudança de sistema e que a consulta estava fora, mas tudo bem, até porque já havia comprado então achava seguro.
Fujo prontamente atendido mas sempre com respostas vazias, sem uma definição de prazo.
No dia 12 a mercadoria não chegou, entrei novamente em contato e enrolaram falando que iam entrar em contato com a transportadora mas nunca falavam o que estava acontecendo, se a mercadoria foi extraviada ou algo assim.
Até agora não tive resposta sobre, hoje dia 21 era a data que informaram que chegaria, mas não chegou.
Quero cancelar a compra mas no site não é possível, a empresa se esquiva de solucionar o meu problema, vou viajar e não tenho respostas.
Só quero cancelar a compra que já faz quase 1 mês que comprei
Queria usar no Natal e no Réveillon mas não vou mais aceitar a mercadoria