[Editado pelo Reclame Aqui]@ biomédica

Não resolvido
São Paulo - SP
20/09/2023 às 23:47
ID: 172459645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA 1 mês atrás fiz uma reclamação sobre essa empresa, que se encontrava no reclame aqui como:
49.*******.******* TABATA APARECIDA VIEIRA
No entanto, minha mãe recebeu ligações da mãe da proprietária, que puxou os dados da minha família pela internet e começou uma importunação por conta dessa reclamação que registrei no RA. Tabata também chegou a dizer pra mim que eu e minha família estávamos difamando ela em sites, visto que, isso é mentira. Ela se referiu a reclamação feita aqui no RA e levou isso como difamação. Portanto, não é. Todos sabemos que o RA é DIREITO de todo consumidor. Não estou xingando , não estou ofendendo, estou apenas registrando minha reclamação e o meu relato.
Após isso, encontrei essa página da clínica hoje no RA, e apareceu escrito que a mesma foi registrada a 22 dias atrás. 1 mês atrás fiz a reclamação, e estão tentando me calar, então como agora existe essa conta cadastrada aqui com o nome da clínica, vou deixar exatamente o mesmo registro que fiz a 1 mês atrás.
Segue:
Fiz um preenchimento com a Tabata aparecida Vieira, na clínica de estética cujo nome era studio Tabata Vieira e agora se encontra como Ella face Perfect, da qual a dona Tabata aparecida Vieira, que realizou o meu procedimento, se intitulava como biomédica esteta, e dizia usar preenchedor Restylane. Após a aplicação, eu senti desconfiança, pois a mesma fazia tudo de costas, e resolvi pedir a caixinha do preenchedor, que quando ela me entregou, era um produto chamado beads max, não sei a procedência e não sei se tem Anvisa. Me foi dado a desculpa deslavada que ele era da mesma família do restylane, e eu leiga, acreditei! Alguns meses após, descobri uma infecção dentro dos lábios, causada pelo procedimento. Procurei a Tabata, a mesma de primeiro momento disse não saber o que era. Como uma profissional não sabe o que é? E além do mais, nem pediu pra me avaliar. Eu que tive que pedir pra ela me avaliar, mas, no final das contas não senti confiança pois ela disse que estava super fácil, que era só fazer um furinho e espremer o produto acumulado no meu lábio, quando na realidade, ela mal sabia que era uma super infecção que me colocou até mesmo em risco de vida, segundo a Dra que me socorreu. Meu lábio vazava pus . Estou indo para 3 meses nessa situação, gastando com exames, minha boca não para de reinfeccionar, e eu não posso nem aplicar a hialuronidase por conta da infecção, pois assim, corro risco de uma infecção generalizada. Primeiro preciso zerar a infecção, pra depois tentar tirar esse ácido sem procedência com a enzima hialuronidase, mas está sendo extremamente difícil conter a infecção. Tudo isso, por conta das mentiras dessa profissional que se dizia biomédica esteta. Fica o alerta. Ela diz para todas as pacientes que usa produtos bons, como: restylane, rennova, e na hora de aplicar ela faz de costas, usando produto sem procedência, do qual ela nunca citou em rede social, diferente do restylane, que ela diz pros 4 cantos do mundo que usa. Até a avaliação que fiz no Google eles apagaram!!! enfim, quem está carregando toda a consequência agora sou eu. Tomem cuidado meninas! Não vou detalhar mais a situação aqui, pra não deixar o texto mto longo, mas resumidamente, foi isso!
Não vou me calar diante de tudo que estou enfrentando e sofrendo, enquanto as pessoas seguem suas vidas e tentam tapar o erro como se nada tivesse acontecido. Foi a minha vida que correu o risco, portanto, eu não vou deixar isso em branco.
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Resposta da empresa
23/09/2023 às 11:57
Olá, estou aqui a defesa da empresa!
A mesma que que escreveu a reclamação me difamou várias vezes pedindo até dinheiro me ligando diversas vezes!
Invadiram minha clínica dizendo que era pessoas da família dela até um homem tinha! (Ficamos com muito medo) pois era só mulher e uma criança.
Empurraram minha filha de 3 anos (tenho imagens em câmera) minha filha chorou fiquei dias com ela acordando assustada! Nem ir na clínica ela quer ir mais com medo de alguém invadir como foi ocorrido.
Oferecemos todo apoio a Camila pois quando ela apareceu na clínica não tinha nenhuma ma formação nos lábios tenho imagens e filmagens também do dia!
Não temos nenhuma reclamão aqui no RA!
Pois é só da Camila e família com o mesmo sobrenome!
Nossa clínica está toda certa, pois temos Biomedica RT somos cadastrado em empresa cnpj Anvisa já aprovou! Não temos o porque mentir, temos uma página que são milhares de pacientes chamando todos os dias e ótimos feedbacks!
Já respondi diversas vezes a Camila no reclame aqui!
Dando uma assistência pois nunca deixamos de responder nenhum dos nossos pacientes, nunca deixamos ninguém de lado!
Pois pedimos desculpas novamente pelo ocorrido não queremos prejudicar ninguém, pois aqui se faz aqui se paga!
Novamente estamos aqui para te dar todo o apoio, nunca deixamos de responder uma mensagens se quer!! Se preocupamos com todos os pacientes da clínica.
Queremos sempre resolver tudo da melhor forma possível! Se erramos pedimos perdão.
Tenha um ótimo dia! E obrigada por relatar
Réplica do consumidor
23/09/2023 às 17:25
Eu nunca pedi um centavo a essa menina, nunca pedi um centavo dessa empresa ou de quem quer que seja. Entendo que, ela está em desespero por saber a gravidade do erro e as consequências que pode ter na justiça, sendo assim, vai ficar tentando se defender de todas as formas. Não está errada em querer se defender, mas nada justifica querer se defender inventando mentiras e caluniando a vítima. Já não é a primeira vez mas aqui foi longe demais né?
acusar de ter empurrado uma criança, é realmente uma acusação extremamente grave, e agora mais do que nunca eu quero que seja provado tudo que foi dito. Desde a primeira calúnia até essa gravíssima. Eu acredito que nem a mesma tem noção da gravidade de inventar algo desse cunho, tendo em vista que, isso vai somente virar contra a própria no momento em que precisar apresentar essa prova que ela diz ter, porém não existe, pq essa situação nunca aconteceu.
Nunca invadi clínica de ninguém, o que ocorreu foi o seguinte: precisei pedir nota fiscal e tentar conversar sobre o ocorrido, pedir detalhes do produto utilizado, pois a médica que está me tratando precisava dessas informações, mediante a isso, fiquei com receio dela não me atender, e pedi a minha irmã que marcasse um horário no nome dela, pra eu não correr o risco de chegar lá e dar de cara com a porta.
Chegamos lá, tocamos à campainha, o portão foi aberto e entramos normalmente. Por sorte, gravei tudo com meu celular, do início ao fim. Quem me acompanhou foi a minha madrinha e meu tio, esposo dela, que estão me dando auxílio nisso tudo. Minha madrinha extremamente educada, entrou tentando conversar, e o esposo dela nem abriu a boca, só acompanhou nós mesmo. Não existiu isso de medo ou qualquer coisa do tipo, pelo contrário, tudo que fizemos foi tentar conversar e pedir as informações do produto, e a nota fiscal (que foi negada, e dito que só tinha a nota da máquina). Mal conseguimos conversar, pois Tabata só sabia gritar, e quando chamamos a polícia, ela quis evadir o local rapidamente, alegando que não podia esperar pq tinha uma festa pra ir. Colocou minha madrinha pra fora empurrando, até um beliscão na bund@ dela foi dado, é absurdo falar algo assim, mas sim, ocorreu e eu tenho gravado. Estavam presente no local: Tabata com sua filha, e a irmã dela com o filho também. Ninguém em nenhum momento encostou em ninguém, exceto Tabata que empurrou minha madrinha no intuito de fechar a porta e tirar a gente de lá.
Não houve gritos nem ofensas da nossa parte, só queríamos resolver, até pq havia criança no local e nós respeitamos. Diferente dessa moça, eu tenho como provar tudo que estou dizendo, e até acho ótimo ela apresentar as imagens da câmera também, que aí confirma tudo que eu disse acima. Se tiver áudio na câmera, melhor ainda!!!
Sobre meu lábio não estar com má formação visível, não diz nada. Eu estava sim com ele todo machucado, mas por dentro, até pq foi uma infecção interna. Procurem se informar melhor antes de falarem algo. Não me foi oferecido apoio algum.
Sobre pedir desculpas, eu desculpo sim, sem problemas. Mas em nenhum momento teve humildade em chegar em mim, aceitar o erro, pedir desculpas. Nenhum momento.
E outra, não adianta pedir desculpas e continuar inventando mentiras absurdas. Eu fui a prejudicada, eu tô sofrendo, a minha vida foi colocada em risco, a minha saúde. Isso é grave e vocês não estão entendendo pelo jeito.
Graças a Deus estou tendo apoio da minha família e de ótimos médicos a meu favor, que se não fosse isso, não sei o que teria ocorrido comigo.
Se vocês tem biomédica de verdade na clínica de vocês atualmente ou não, eu não sei. O que eu sei, é que eu fui atendida pela Tabata, que se apresentava como biomédica esteta.
Só ressaltando: TUDO, absolutamente TUDO que está sendo dito, vocês terão que provar mediante a justiça.
Não basta tudo que estou passando com esse trauma, ainda tenho que aguentar [Editado pelo Reclame Aqui] acusações? Calúnias?
Vocês não tem uma gota de ética.
Sobre o RA: não é difamação, é direito do consumidor, digo e repito.
Sem mais!
Consideração final do consumidor
23/09/2023 às 17:26
zero profissionalismo, zero ética.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/09/2023 às 18:25
Olá, estou aqui a defesa da empresa! A mesma que que escreveu a reclamação me difamou várias vezes pedindo até dinheiro me ligando diversas vezes! Invadiram minha clínica dizendo que era pessoas da família dela até um homem tinha! (Ficamos com muito medo) pois era só mulher e uma criança. Empurraram minha filha de 3 anos (tenho imagens em câmera) minha filha chorou fiquei dias com ela acordando assustada! Nem ir na clínica ela quer ir mais com medo de alguém invadir como foi ocorrido. Oferecemos todo apoio a Camila pois quando ela apareceu na clínica não tinha nenhuma ma formação nos lábios tenho imagens e filmagens também do dia! Não temos nenhuma reclamão aqui no RA! Pois é só da Camila e família com o mesmo sobrenome! Nossa clínica está toda certa, pois temos Biomedica RT somos cadastrado em empresa cnpj Anvisa já aprovou! Não temos o porque mentir, temos uma página que são milhares de pacientes chamando todos os dias e ótimos feedbacks! Já respondi diversas vezes a Camila no reclame aqui! Dando uma assistência pois nunca deixamos de responder nenhum dos nossos pacientes, nunca deixamos ninguém de lado! Pois pedimos desculpas novamente pelo ocorrido não queremos prejudicar ninguém, pois aqui se faz aqui se paga! Novamente estamos aqui para te dar todo o apoio, nunca deixamos de responder uma mensagens se quer!! Se preocupamos com todos os pacientes da clínica. Queremos sempre resolver tudo da melhor forma possível! Se erramos pedimos perdão.Tenha um ótimo dia! E obrigada por relatar
Estamos extremamente triste com a situação. Pois aqui não temos nenhuma reclamação e estamos aqui para resolver da melhor forma possível. Só entrar no Instagram da clínica que lá vai está as profissionais que trabalham lá. Tabata formada em tec. Estética pós injetáveis CURSANDO biomedicina! Se for na lei. Thaynary lobo/ direito na estética lá você irá ver todas as leis de esteticista. Temos biomédica esteta formada com crbm ativo na clínica sempre temos tudo certo na clínica. Trabalhamos com com todas linhas de preenchedores temos preenchedores que os pacientes escolhem pagando um valor mais em conta como temos os valores mais alto. Sempre as pacientes escolhem o de sua preferência. Graças a Deus nunca aconteceu de ninguém reclamar pois temos uma nota muito boa e nunca deixamos de atender ninguém de dar suporte. Sempre estamos aqui por vocês! Pois em nenhum momento viramos as costas para nenhum de vocês. Agradecemos pela sua mensagem e sentimos muito por isso! Estamos aqui para aprender com as críticas, estamos aqui para oque vocês precisarem, pois são com as críticas que aprendemos e conversando podemos resolver da melhor forma. Desde já agradeço.
Exatamente o reclame aqui é um site que reclamamos de tudo que não gostamos.
Você tem total o direito de reclamar de algo que não está se sentindo bem e não foi oque esperava.
Desde já agradeço, e pode pedir para seu advogado entrar em contato conosco! Que o nosso advogado irá dar uma assistência total a vocês.
Um ótimo final de semana!