Cliente
Não resolvido
Conchas - SP
21/10/2024 às 16:48
ID: 200171557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bolsa,mas não foi entregue no meu endereço e nem na cidade aonde eu moro,estou indignada com essa situação!preciso de uma resposta...
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 20:10
Prezada Cliente,
Lamentamos profundamente pela situação relatada e entendemos o quanto essa experiência tem sido frustrante para você. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado pelo extravio de seu pedido.
Gostaríamos de informá-la que já estamos investigando o ocorrido junto à transportadora e tomaremos todas as providências necessárias para resolver a questão o mais rápido possível. Nossa equipe entrará em contato com você no prazo de até 24 horas para fornecer uma atualização detalhada sobre o andamento da solução. Além disso, enviaremos um novo código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega de sua bolsa com total transparência.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe EllaFormosa
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 22:14
vou ficar esperando vcs entrarem em contato comigo!desde já agradeço..
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 22:14
vou ficar esperando vcs entrarem em contato comigo!desde já agradeço..
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 19:21
Gostaria muito de dar nota 10,assim que resolverem meu problema volto aqui para avaliar dinovo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5