Comprei e não recebi

Prezada Cliente,

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você tem vivenciado e pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega de sua bolsa e pela falta de resposta aos seus contatos. Sabemos o quanto é frustrante realizar uma compra e não receber o produto no prazo prometido, especialmente após o pagamento pelo frete prioritário.

Entendemos totalmente sua insatisfação e queremos esclarecer que não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos investigando o que causou esse atraso no envio e o motivo pelo qual você não recebeu nenhuma atualização ou resposta até o momento.

Nos comprometemos a entrar em contato com você imediatamente para fornecer uma solução: seja com o envio do código de rastreamento, a entrega do produto ou, se necessário, o reembolso integral do valor pago.

Pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados e agradecemos pela paciência enquanto trabalhamos para corrigir essa situação de forma satisfatória. A sua experiência é muito importante para nós, e garantimos que estamos revisando internamente nossos processos para evitar que isso aconteça novamente.

Atenciosamente,
Equipe EllaFormosa

Não recebi nenhum retorno da empresa Ella e nen reembolso. Nen mercadoria. E [Editado pelo Reclame Aqui] sim. Nunca vi uma empresa séria demorar tanto tempo para um retorno 4 meses já. Então quero meu dinheiro de volta sim

Nunca entraram em contato comigo e nen mim reembolso p valor. GOLPEEEEEEE. NAO COMPRE E FARCA