Produto não entregue

Prezada Cliente,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela falta de comunicação sobre o status do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua frustração, especialmente considerando que a compra foi realizada em 01/08/******* e até o momento você não recebeu o número de rastreamento para acompanhar a entrega.

Estamos cientes da importância de manter nossos clientes informados sobre o andamento de seus pedidos, e lamentamos que não tenha recebido o suporte necessário até o momento. Gostaríamos de informar que estamos verificando internamente o motivo pelo qual o código de rastreio ainda não foi enviado.

Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você em até 24 horas para fornecer a solução mais adequada, que pode incluir o envio imediato do código de rastreamento ou a entrega do seu produto caso haja algum imprevisto. Caso o pedido tenha sido extraviado ou se houver algum outro problema, garantimos que tomaremos as medidas necessárias, incluindo o reenvio ou reembolso, conforme sua preferência.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão de forma satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe EllaFormosa

Boa noite. Eu só posso dizer que resolveu quando chegar o produto ou o reembolso. Por isso que eu disse que não. A empresa está verificando, agradeço por isso.