Ella Modas

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

25/03/2022 às 19:34

ID: 140723451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site https://******* no valor de R$ *******,00 mais o frete no valor de R$11,66 cujo produto deveria chegar no dia 19/01/22. No dia 20, segundo as informações de rastreio foi realizado tentativa de entrega porém o carteiro não foi atendido. O que é muito estranho, pois temos campainha e passamos o dia todo em casa, aguardando o produto, assim posso afirmar categoricamente que não houve tentativa de entrega.
Cheguei a enviar um e-mail para contato@ellamodaplus e não obtive retorno.
Para minha surpresa na data de ontem segundo as informações de rastreio constatou que o produto havia sido entregue. Entretanto eu Não recebi o produto!! Novamente passei o dia todo em casa e nada!!
Tentei ligar no telefone da Ella modas porém não consegui atendimento, entrei em contato via faceboook (sem retorno) e whatsapp e eles me responderam que tinha sido um erro do correios, que haviam aberto chamado no correios e estavam esperando retorno e que não podiam fazer nada, que eu procurasse meus direitos.
É um absurdo, estou passando por momentos conturbados em casa por questões de saúde da minha cachorra, a gente opta por comprar um produto pela internet pra facilitar, mas essas empresas de má índole e que não são confiáveis. Perdi tanto tempo correndo atras disto, e reclamando. um absurdo!! tentando consertar um erro que não é meu! A unica envolvida que saiu no prejuízo sem o produto, sem o dinheiro e com uma dor de cabeça enorme!