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Jataí - GO

30/09/2022 às 11:24

ID: 151044677

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Fiz a compra de um kit de calcinhas no dia 12/09/*******. Era pra chegar até o dia 26/09/*******. Não chegou. No site deles até hoje minha compra consta como "a enviar". Logo depois que eu comprei, perguntei por wahtsapp se haviam enviado a encomenda e disseram que sim, porém não me enviaram o link de rastreio, inventando desculpas que não tinham acesso a isso. Perguntei qual o nome da transportadora e também nada! Perguntei vários dias seguidos e agora não me respondem mais. Foi uma compra de um valor considerável, fora a falta de respeito! Dei todas as chances para me devolverem o valor pago e serem honestos, mas eles não foram. Agora não preciso mais do produto. Vou viajar e não terá ninguém para receber. Comprei para chegar até o dia 26/09.
Uma dor de cabeça enorme, além do tempo gasto para ficar cobrando os mesmos. Tenho todos os prints das conversas, dos contatos do site, do instagram deles.
Não comprem dessa empresa é dor de cabeça na certa!
Dados da empresa:
E-mail: *******
*******
instagram: ellamodastop - Nete Francis
site: https://*******

Nosso Endereço
Ella Modas
*******
São Paulo - SP
CEP: **************
Dados da Empresa
Ella Modas
CNPJ: 22.*******.*******/*******71

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Resposta da empresa

24/11/2022 às 14:45

Boa tarde
Compra consta em nosso sistema, 1 kit enviado e os correios não conseguiu fazer a entrega, voltou para a loja, reenviamos o kit, cliente solicitou o cancelamento enquanto o kit estava em andamento para a entrega ,não conseguimos fazer o cancelamento em andamento de entrega. Cliente sempre teve atendimento via watts, sempre com ameaças, Procon, Reclame Aqui, advogados e outros. Como o correio não conseguiu fazer a entrega em sua casa foi solicitado a cliente para fazer a retirada no correio, assim feito pela mesma. Confirmação da entrega com código de envio via correio. ENCOMENDA PAC


Objeto entregue ao destinatário

Pela Agência dos Correios, JATAI - GO

13/10/******* 09:31


Objeto aguardando retirada no endereço indicado

*******
CENTRO
JATAI - GO

Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.

13/10/******* 09:30