Troquei um produto e eles não me enviaram de volta
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/10/2022 às 17:17
ID: 152645943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Ella Modas e quando chegou, precisei trocar a numeração das peças. Entrei em contato com eles, eles me enviaram o código de envio, postei nos Correios mas desde então não recebo mais resposta da empresa. Não consigo falar com eles por nenhum meio de comunicação, whatsapp, e-mail e telefone. Esse fato se estende desde agosto *******.
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Resposta da empresa
24/11/2022 às 14:27
Olá! .
Agradecemos pelo seu contato com a Ella Modas através do site Reclame Aqui.
Aceite nossas desculpas, vamos providenciar a resolução, porem não encontramos seu cadastro em nosso sistema.
Para agilizar o contato e ter acesso ao número do seu pedido , por gentileza entrar em contato via whatsApp*******.
Lembro que nossa equipe de atendimento está disponível.
Obrigada por escolher a Ella Modas