Minha entrega nao chegou
Respondida
Brasília - DF
12/11/2018 às 16:05
ID: 39944280
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 24/10 e ate agora nao chegou hoje ja é dia 12/11 nao sei mais o que fazer pq fiz a compra com urgência
E ate agora nada, nao sei mais o que fazer porque ate agora nada
Ligo mando msg e nada
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Resposta da empresa
13/11/2018 às 08:48
Olá Karolayny, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema referente ao seu pedido.
O mesmo encontra-se com os correios, cujo rastreio é *******
A mercadoria encontra-se em atraso de entrega, onde já abrimos reclamação junto aos correios. Fomos notificados que até o momento não conseguiram dar resolução a entrega do seu pedido e por este motivo solicitaram o prazo adicional de 5 dias (conforme comunicada via aplicativo whatsapp - todas as mensagens estão sendo respondidas normalmente)
Lembramos que o atraso na entrega foi ocasionado devido a digitação incorreta de dados. A primeira tentativa de entrega não foi bem sucedida (rastreio *******), onde a notificamos e realizamos um novo reenvio conforme regulamento de nosso site.
Assim que obtivermos mais informações, repassaremos a você.
Estamos a disposição.
Att Márcio
Equipe Ella Store