Empresa ENGANOSA! Não façam negócio!!!!!
Em réplica
São Paulo - SP
04/06/2024 às 08:41
ID: 190072111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVocê quer uma dor de cabeça? Contrate esta empresa! Você quer perder dinheiro e não receber seus produtos, contrate Ella Caps.
Contratei esta empresa pra produzir ******* produtos de marca própria, paguei mais de 18 mil reais e após pagar (dia 19 de abril de *******), e aguardar mais de 40 dias, toda hora inventam um problema para o atraso do produto!
Estou desconfiado de [Editado pelo Reclame Aqui]!
Tenho outros fornecedores que produzem outros produtos meus, inclusive os que passaram por problemas com a enchente do Rio Grande do Sul, e mesmo eu não cobrando e , claro, entendendo a situação, já me entregaram os produtos.
Fuja dessa empresa! Vai por mim! Tem muita empresa boa no mercado, e essa, não é uma delas!
Vamos ver se aqui também sou ignorado ou irão inventar outra desculpa. Próximo passo, pequenas causas!
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 08:15
Olá Henrique,
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos sinceramente pelos transtornos que está enfrentando. Gostaríamos de esclarecer que estamos tratando sua situação internamente com a máxima prioridade para resolver da melhor maneira possível.
Reforçamos que a EllaCaps preza pela transparência e comprometimento com nossos clientes. Esta situação específica é um caso pontual, e estamos empenhados em solucioná-la de forma satisfatória.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e continuar merecendo sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente EllaCaps
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 16:38
Depois de falarem que o produto estava pronto e que me enviariam o código de rastreio, eis que me liga um responsável dizendo que erraram no preço! Depois de pagar 18.******* reais ainda queriam que eu pagasse mais 4 mil reais pra que eles pudessem me entregar! Isso é considerado [Editado pelo Reclame Aqui]! Obviamente eu não aceitei! Pedi meu ressarcimento e estou aguardando ainda hoje! Fora isso ainda perdi mais de 2 mil reais em materiais de marketing e ainda um problema com abastecimento das lojas parceiras, que agora, não sei mais como ficou minha reputação com eles! Inestimável a perda! Caso não seja feito ainda hoje, como já me prometeram por telefone, eu vou gastat toda a minha energia, equipe de advogados e capital do meu próprio bolso para que essa empresa pague pelo [Editado pelo Reclame Aqui] que aplicaram em mim!