Este produto é um engano
Não resolvido
São Paulo - SP
27/05/2024 às 14:41
ID: 189610173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde comprei um kit com 6 frasco do produto mega Folic dia 07/02 quando foi dia 29/04 mandei mensagem no sonhar digital este mês responderam que o tratamento tem que ser de no máximo três meses aí entrei em contato hoje eles me falaram que venceu meu prazo de devolução que conta com o dia dá compra mais como se dia 29 /04 não me avisaram nada estou reclamando porque o produto não resolveu nada cabelo caindo fios branco não resolveu nada quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 17:05
Olá Lucileide!
Entendemos sua frustração e lamentamos a experiência negativa que teve com o produto Mega Folic. No entanto, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa, EllaCAps, não produz nem distribui esse produto mencionado em sua reclamação.
Parece que houve algum equívoco ou confusão quanto à identificação do fabricante do produto. Pedimos desculpas pelo transtorno causado, mas infelizmente não podemos ajudar com essa questão específica.
Sugerimos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo Mega Folic para resolver seus problemas e esclarecer suas dúvidas.
Pedimos gentilmente que encerre esta reclamação e, se possível, avalie a situação de forma positiva, considerando que a EllaCAps não está relacionada ao produto em questão.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente EllaCAps
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 13:17
não sei oq aconteceu quando puxei dei está lojas mais eles falaram que não é se não for eu peço desculpas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3