Atraso na entrega de vestido importado da China pela loja Ellara
Resolvido
São Paulo - SP
22/10/2025 às 07:50
ID: 229950679
Comprei um vestido na loja Ellara 17/9 ela parecia ser uma empresa brasileira, eu nao gosto comprar da China pq tinha um evento, e sei q sao demoradas as entregas de outro pais.Prometeram a entrega para uns 10 dias e até hj nada.Me mandaram o rastreio dos correios ahi eu entendi q vem da China e nem previsao de entrega.Muito desapontada com esta empresa..
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 19:20
Olá MARIELA!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos em nosso sistema que o pedido #*******, referente ao código de rastreamento dos Correios *******, foi entregue no dia 04/11/*******.
Lamentamos qualquer confusão gerada e entendemos totalmente sua preocupação.
Gostaríamos de informar que atualmente não trabalhamos mais com produtos importados, justamente para garantir prazos de entrega mais rápidos e transparentes.
Se precisar de qualquer suporte, estaremos à disposição para ajudar pelo e-mail: *******.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 00:12
Eu encomendei o vestido para uma festa e infelizmente não chegou a https://******* recebi ele chegou tudo direitinho e o vestido está decorado as minhas expectativas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6