Venda de veículo com vícios ocultos e recusa de ressarcimento - Renault Kwid 2017

Question

Venda de veículo com vícios ocultos, informações enganosas e recusa de ressarcimento Renault Kwid 2017

Relato:

Adquiri um veículo Renault Kwid, ano 2017, placa *****, na loja Ellas Car, em Curitiba/PR.

Desde antes da retirada do veículo, informei à loja que o carro estava sem líquido de arrefecimento. Fui informado de que o problema havia sido resolvido, porém no dia seguinte o reservatório já estava vazio.

Com apenas 1 dia de uso, a luz de temperatura acendeu. Informei imediatamente a loja, que pediu para levar o veículo até o estabelecimento, alegando tratar-se de vazamento no radiador. O carro foi devolvido dizendo estar reparado.

Dias depois, ao voltar a usar o veículo, a luz de temperatura acendeu novamente. A loja foi informada via WhatsApp (tenho prints), porém não deu retorno efetivo. Diante da urgência e risco de dano ao motor, precisei verificar o carro por conta própria.

Foram constatados diversos vícios ocultos, entre eles:

Mangueira superior do radiador rompida;

Mangueira traseira da bomba rachada;

Bomba dágua vazando;

Vazamento de óleo na tampa de válvula;

Problema grave no sistema de freios (já informado no ato da compra).

A loja se recusou a ressarcir, alegando que não foi informada, o que é falso, pois há provas claras das comunicações.

Além disso:

Não foi entregue a cópia do contrato assinado;

O veículo foi entregue sem o bagagito do porta-malas;

Foi oferecida uma suposta garantia mecânica total de 1 ano, que depois se revelou limitada, paga dentro do financiamento e não fornecida pela loja;

Também foram repassadas informações incorretas sobre seguro, o que caracteriza prática comercial enganosa.

Já tive prejuízo financeiro, risco à segurança, perda de dias de trabalho e total descaso no pós-venda.

Ressalto que a garantia legal de 90 dias para veículos usados é prevista no Código de Defesa do Consumidor e não pode ser excluída, independentemente de contrato.

Caso a situação não seja resolvida, todas as medidas legais já estão sendo tomadas, inclusive perante o Juizado Especial Cível, com apresentação de provas, notas fiscais, fotos e conversas.

Aguardo posicionamento formal da empresa.