Atendimento constrangedor e acusação implícita de furto na loja Ellas Cosméticos.

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Curitiba - PR

16/08/2025 às 15:49

ID: 224683841

Quero registrar minha indignação no atendimento hoje na loja Ellas Cosméticos no Shopping Jardim das Américas - Curitiba.
Desde que cheguei na loja e comecei a ver os produtos para escolher o que eu precisava um cara que se diz segurança ficou andando atrás de mim e de minha filha como se fôssemos [Editado pelo Reclame Aqui]!
Situação deplorável para quando você quer andar em uma loja e escolher os produtos que deseja e acham que você é uma [Editado pelo Reclame Aqui] que está [Editado pelo Reclame Aqui] esmaltes!
Se vocês não tem respeito pelos clientes que entram na loja e olha que a loja estava vazia então coloquem porta com detector de metal e adesivem os produtos para que de fato se alguém [Editado pelo Reclame Aqui] esse alguém seja punido e não considerar que todos os clientes que entram na loja são [Editado pelo Reclame Aqui].
Inclusive ele foi atrás de mim no caixa quando eu indignada expus a atendente do caixa a situação absurda e inclusive perguntei se queria abrir minha bolsa para verificar !
Que absurdo um atendimento desse, olha que vou em várias lojas de cosméticos, farmácias comprar os produtos que desejo e caminho numa boa sem ser seguida por uma cara ridículo!
Estou muito indignada com o atendimento de vocês! E irei repensar onde compro meus produtos e olha que sempre compro com vocês ! Mas a situação passou do absurdo.

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Resposta da empresa

25/08/2025 às 09:11

Olá, Ana!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos sua indignação diante da situação. Esse tipo de experiência não condiz com o atendimento e respeito que buscamos oferecer a todos os nossos clientes.
Gostaríamos de reforçar que as devidas providências já foram tomadas internamente para que situações como essa não se repitam. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois é fundamental para que possamos melhorar continuamente.

Atenciosamente,
Equipe Idéhttps://*******