Venho tudo estragado não tem como vender

Olá, Ana.

Lamentamos pelo ocorrido e pela percepção em relação ao atendimento.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que não possuímos e-commerce e não realizamos vendas pela internet. Nossas lojas são exclusivamente físicas, localizadas na cidade de Curitiba, e atendemos apenas clientes da região.

Acreditamos que possa ter havido um equívoco em relação à empresa. Caso a reclamação tenha sido direcionada à nossa loja por engano, pedimos, por gentileza, que verifique o estabelecimento correto para que sua solicitação seja encaminhada à empresa responsável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Ella's Cosméticos.