Entrega atrasada.
Em réplica
Guanambi - BA
11/01/2021 às 18:03
ID: 117978583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido a partir da dafiti no dia 14/12/*******, uma sandalia para minha noiva usar em nosso casamento. A entrega estava prevista para o dia 06/01/21. Hoje já é 11/01 e ainda nao chegou, consulto no site da transportadora e consta rota de entrega desde o dia 07/01 e até agora nada. Se não chegar a tempo precisarei entrar com providencias cabiveis perante o judiciario, visto que é um desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
11/01/2021 às 18:23
Boa tarde Caik!!!
Vimos que sua encomenda está realmente em rota de entrega na transportadora CARRIERS.
já entrei com um chamado(ticket)para a entrega urgente do seu pedido.
Poderia ter entrado direto em contato com a gente, pois em nosso site temos vários meios de comunicação ,onde uma vez que nos solicitam a ajuda é mais rápida.
Att,
Ellas online.
Réplica do consumidor
12/01/2021 às 16:56
Nao haveria necessidade de entrar em contato, caso o prazo tivesse sido respeitado. Sao 7 dias de atraso e ainda não chegou.
Réplica da empresa
13/01/2021 às 11:29
Bom dia senhor caik!!!
A entrega do pedido em questão se encontra realizada na data 12/01 as 20:24.
Qualquer duvida a equipe Ellas online esta a disposição.