Remessa não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2022 às 15:13
ID: 136768349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTô triste, comprei uma sandália na Ellas Online para usar no meu aniversário, sendo que no rastreio consta como entregue, e a sandália até agora, não chegou em minhas mãos, nem se quer me deram uma satisfação, quero estorno da minha compra.
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Resposta da empresa
30/01/2022 às 13:42
Ola heliany boa tarde!!!
Assim como nos falamos pelo WhatsApp, nos do Ellas online ficamos também ficamos extremamente chateados com esse acontecimento.
Falamos com a transportadora e notificamos para que a CARRIERS solucionasse o problema o mais rapido. E já tivemos o retorno que encontraram a mercadoria, que estava extraviada e a mesma já está em rota de entrega.
Sentimos muito pelo transtorno e qualquer duvida pode nos procurar.
Att, Natália
Ellas online.