ENTREGA
Resolvido
São Gonçalo - RJ
11/01/2019 às 16:08
ID: 41843641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA DE UM TÊNIS EM OUTUBRO. E ATÉ AGORA, DIA 11/01/*******, NÃO RECEBI O PRODUTO E NENHUMA INFORMAÇÃO.
RECEBI UM CÓDIGO DE RASTREIO MAS ATÉ AGORA NÃO HOUVE MUDANÇA.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2019 às 16:05
Olá Fabiola, tudo bem?
Contactamos os Correios e infelizmente eles nos informaram que o seu pedido foi extraviado.
Sendo assim, podemos lhe oferecer o reenvio ou reembolso do seu pedido.
Solicitamos que envie um e-mail para ******* informando se a senhora prefere o reenvio ou o reembolso.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Elle Bianco
Consideração final do consumidor
05/11/2019 às 09:36
Tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10