Cancelamento de assinatura e reembolso da Elle Brasil
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
22/11/2025 às 02:26
ID: 232538389
Prezados,
No dia 21/11, foi realizada por engano uma assinatura no valor de R$ 12,50 no site da Elle Brasil. Desde então, estou tentando cancelar o serviço, porém o site não oferece nenhuma opção clara ou funcional para cancelamento, e o atendimento via WhatsApp também não fornece suporte adequado, impossibilitando a resolução do problema.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é obrigado a disponibilizar meios simples e acessíveis para cancelamento, além de garantir o direito ao arrependimento em compras realizadas online.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato da assinatura, e
2. O reembolso integral do valor cobrado (R$ 12,50).
Aguardo retorno e solução com urgência, para que eu não precise recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.