Não é confiável - rastreamento inválido

Prezada Ana Pessoa
Agradecemos pela sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer os fatos com total transparência e respaldo legal.
Conforme registrado, a senhora entrou em contato conosco no dia 05/06/******* às 18h39, sendo respondida prontamente no dia 06/06/******* às 20h01, com todas as informações referentes ao seu ******* o número de rastreamento ******* e o link oficial para acompanhamento.
O envio foi realizado dentro do prazo previsto em nossos Termos de Serviço 3 a 5 dias úteis após a confirmação da compra , seguindo o modelo de logística internacional, com entrega finalizada pelos Correios. O prazo estimado de entrega informado é de 8 a 28 dias úteis, podendo, em situações excepcionais, se estender para até 60 dias úteis, conforme previsto em nossa Política de Garantia de Entrega e nos parâmetros legais aplicáveis.
No momento, verificamos que o objeto foi recusado para entrada no país por inconsistência nos dados cadastrais, fato comunicado oficialmente pela logística responsável. Por esse motivo, entramos em contato solicitando a atualização das informações necessárias, etapa essencial para que possamos aplicar o reenvio gratuito do ******* assegura nossa política de atendimento.
Mesmo diante de comunicações com tom mais incisivo por parte da cliente, mantivemos integralmente nossa postura respeitosa, profissional e focada na resolução do caso, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90). Os artigos 18 e 35 do CDC garantem ao consumidor o direito à solução adequada e ao fornecedor a oportunidade de realizar a entrega antes de qualquer outra medida.
Reafirmamos nosso compromisso com a entrega garantida, a transparência no atendimento e o respeito absoluto ao consumidor. Seguimos à disposição para concluir este atendimento de forma satisfatória, aguardando a atualização das informações solicitadas.
Atenciosamente,
Equipe Ellegance Deluxe

Meus dados estão corretos. E em nenhum momento da compra consta prazo de 60 dias úteis para entrega . Acho que é apenas mais uma maneira de me enrolar. Quando eu tiver devolução do meu dinheiro ou entrega da mercadoria considerarei uma avaliação diferente. Por enquanto é trambique!