Bolsa não recebida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2023 às 10:33
ID: 166119079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa na empresa Ellegance há 1 mês e até o momento não recebi já tem o rrastreamento*******R porém a transportadora informa que não fez a coleta. Quando eu comprei fui informada que o prazo de entrega era de 7 dias úteis porque eu paguei o frete mais rápido. Tenho o WhatsApp dessa empresa e já me comuniquei com eles várias vezes e eles dizem que vão verificar. Porém já tem uns dias que estou cobrando o verdadeiro posicionamento desse envio mas deixaram de me responder. Desde já agradeço a essa Conceituada Empresa Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 12:16
Olá Fátima , bom dia!
Gostaríamos de esclarecer que nossa loja é de moda íntima, e não realizamos vendas de bolsas ou qualquer outro tipo de acessório que não seja lingeries e pijamas . Acredito que seja alguma empresa com um site de nome parecido. Pedimos a gentileza que verifique esta informação . Somos uma loja de moda íntima localizada em Alfenas- MG.
De qualquer maneira nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att. Equipe Ellegance (Moda íntima)