Produto não enviado
Resolvido
Unaí - MG
04/02/2025 às 10:20
ID: 209016971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 29/01 com previsão de envio até o dia 31/01 (2 dias úteis).
Após vencer o tempo, entrei em contato com a loja (que demora muito pra responder) pedindo um posicionamento e a atendente me disse que seria enviado naquele dia.
Hoje, 04/02, já fazem 6 dias após a compra onde meu pedido ****** continua em separação sem nenhuma previsão de envio. O prazo estimado para entrega era até 6 dias úteis.
O atendimento pós-venda é péssimo. Quase impossível conseguir uma resposta tanto no instagram quanto no whatsapp. Se não for enviado hoje, cancelarei o pedido. Uma pena, já que as peças parecem ser bonitas.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 11:40
Oii Isadora, tudo bem?
Conforme falamos em nosso contato via conversa no WhatsApp, o seu pedido havia sido enviado naquele mesmo dia, porém o sistema não atualizou automaticamente e no site ainda estava como em separação mesmo já tendo sido enviado. Tivemos que fazer manualmente no dia seguinte, te enviando o código de rastreio.
Pedimos desculpas por esse transtorno e também pela demora no atendimento pós venda, sabemos que isso pode causar insegurança, mas estamos fazendo o possível para atender o mais breve nossas clientes.
Estou acompanhando de perto a entrega do seu pedido e estou à disposição para resolver qualquer problema. Ótima semana! < 3
Jeniffer | ELLEVADA
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 17:28
O ******* hoje, dentro do prazo. As peças são lindas e vale super a pena! Voltarei à comprar mais vezes. Muito obrigada :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10