Cancelamento de pacote de tratamento de melasma com cobrança de multa abusiva e cálculo incorreto da devolução.
Não respondida
Salvador - BA
03/02/2026 às 21:03
ID: 239692829
Comprei um pacote de tratamento de melasma no dia 25/09/25 , no qual continha 4 peeling + 3 microagulhamento com PDRA . A profissional ***** me atendeu aplicou o primeiro peeling e falou que me enviaria as formula pelo WhatsApp , com total descaso ele não enviou , então no dia 01/10/25 entrei em contato no WhatsApp da clinica pedindo as receitas para fazer as formulas e só depois de 8 dias que eles responderam. Fui para segunda consulta no dia 16/10/25 e uns 30 a 40 minutos antes a clinica entrou em contato comigo para pedir para chegar antes do horário marcado para passar anestésico , pois só conseguir chegar uns 10 minutos antes , a pessoa que aplicou o anestesista me perguntou onde era para aplicar a anestesia , falei para ela que ela deveria verificar com a profissional ***** , a assistente que aplicou parecia não ter muito conhecimento . Profissional ***** foi fazer a microagulhamento e como a anestesias não pegou devido ao pouco tempo eu não aguentei o procedimento porque estava muito dolorido , então ela não aplicou como deveria. Porém não estava vendo resultado e optei por cancelar e fui surpreendida com a multa exorbitante do contrato , diante da péssimo atendimento não ajusto paguei R$ 3990 reais e e só fiz 2 peeling e um microagulhamento , no qual fui prejudicada e a empresa cobrou uma multa de 28% e o legalmente justo é de 10% e ainda me vendeu um pacote promocional de melasma e calculou a devolução pelo valor sem promoção o valor inteiro .