Elleve Crédito Educacional

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

15/12/2025 às 13:54

ID: 234830955

Demora e falta de retorno para emissão de Carta de Anuência após quitação de parcelas em atraso


Venho por meio deste registrar minha reclamação contra a empresa Elleve Tecnologia e Serviços LTDA, CNPJ *****, com sede na *****, ***** ***** andar, *****, *****/*****.

Possuo um financiamento estudantil com a referida empresa. Estava com algumas parcelas em atraso, porém todas as parcelas vencidas foram devidamente quitadas no dia 28 de novembro, totalizando o valor de R$ 1.057,52.

Após a quitação, iniciei diversos contatos solicitando a Carta de Anuência, necessária para a retirada do meu nome do Cartório de Notas de São José dos Campos (SJC). Em todos os contatos fui informado de que a situação seria resolvida, porém até o momento nada foi feito.

O atendimento da empresa é extremamente falho.

As mensagens enviadas não são respondidas;

O site não disponibiliza telefone de contato, apenas WhatsApp;

O atendimento via WhatsApp é péssimo, pouco intuitivo e extremamente demorado.

Além disso, entrei em contato pelo número do setor financeiro *****, onde falei com o Sr. *****, que afirmou que iria solucionar o problema. No entanto, desde então ele não responde mais nenhuma mensagem, ignorando completamente todas as tentativas de contato, sem qualquer solução apresentada.

Diante da quitação do débito e da total falta de retorno da empresa, solicito com urgência a emissão da Carta de Anuência, para que seja possível regularizar meu nome junto ao cartório.

Ressalto que, caso o problema não seja resolvido de forma imediata, não restará alternativa senão buscar meus direitos por meio de medidas judiciais, inclusive ação por danos morais, em razão do transtorno, da negligência no atendimento e da manutenção indevida do meu nome em cartório mesmo após o pagamento.

Aguardo uma solução urgente.