Elleve Crédito Educacional

Reclamar dessa empresa

Bragança Paulista - SP

21/09/2025 às 11:10

ID: 227433675

No dia 29/08/2025, a empresa lançou uma negativação indevida no meu CPF referente à parcela de abril/2025, já quitada há mais de 60 dias na época, com comprovante devidamente encaminhado.

Além disso, cometeram um erro grave: naquele momento, a única parcela vencida era a de junho, no valor de R$ 301,83. No entanto, a empresa incluiu no Serasa uma dívida de R$ 603,66, valor totalmente incorreto.

Fiz diversas tentativas de contato informando que essa negativação era indevida e, em vez de resolverem, a atendente me tratou com descanso, sarcasmo e total falta de profissionalismo, chegando a afirmar que não iria retirar a negativação, mesmo diante das provas apresentadas.

Em 17/09/2025, realizei o pagamento tanto da parcela de junho quanto da de agosto, estando desde então sem qualquer pendência em aberto. Ainda assim, a negativação indevida não foi retirada.

Encaminhei todos os comprovantes e enviei diversas mensagens solicitando a regularização, mas a empresa simplesmente não respondeu mais. A atendente Thaís, que até então havia sido grosseira e sem profissionalismo para cobrar, passou a ignorar completamente quando o assunto foi a retirada da negativação.

Ou seja: para cobrar, há insistência e até grosseria; para resolver o erro, existe apenas silêncio.

Trata-se de conduta de má-fé, descaso e violação clara do Código de Defesa do Consumidor. Exijo a retirada imediata da negativação indevida e uma retratação formal. Já estou em contato com minha advogada e o caso está sendo analisado, se sem resolução amigável, irei ingressar com ação judicial por danos morais.