Nome negativado indevidamente por curso não contratado, com propostas de acordo injustas.

Prezado Itamar Junio Gabriel Vilela,

Conforme consta em contrato, foi assinada uma CCB referente ao curso de Bombeiro Civil junto à BH CURSOS LTDA, com duração de 6 meses. Na ocasião, você optou pela modalidade de crédito estudantil, que permitia o parcelamento em 12 meses, uma vez que o pagamento direto com a instituição exigiria a quitação integral dentro do período do curso.

No ato da contratação do crédito estudantil, assinado em 01/09/2022, foram enviados os documentos necessários para validação da proposta, incluindo CNH e selfie segurando o documento dentro de um veículo, sendo possível identificar na imagem uma jaqueta preta e camisa social azul.

Dessa forma, há registro de aceite e formalização da contratação, bem como envio de documentação pessoal para validação do crédito.

Entretanto, permanecemos à disposição para avaliar uma possível composição amigável entre as partes.

Atenciosamente.

Perfeito, o problema é que eu não assinei e aí? Será que realmente foi eu ? Não estou aqui pra falar mal da empresa, mas falta organização por parte de vocês em ter controle disso, sou funcionário público e nunca tive interesse em um curso de bombeiro civil. Se quiserem encaminhar uma cópia dessa assinatura pra mim por email eu ficarei grato. Insisto que não fiz inscrição para tal curso

Complementando a presente manifestação, verificamos em nossos registros que foram disponibilizadas diversas possibilidades de negociação para regularização do débito e consequente retirada da negativação. Contudo, nenhuma das propostas apresentadas dentro das condições disponíveis foi aceita pelo reclamante.

Ressaltamos ainda que, considerando o período de inadimplência e a ausência de acordo entre as partes até o presente momento, o débito permanece passível das medidas administrativas e legais cabíveis, incluindo eventual encaminhamento a protesto.

Permanecemos à disposição para uma composição amigável e regularização da situação.

As diversas tentativas foram boas pra vocês que cobram de uma pessoa um produto que ela não usou ou menos pediu. Volto a dizer até pago e aceito sim um acordo mas que seja justo , já que não aceitam o erro de vocês e a organização passou longe pra não dizer má fé... Também estou aberto a negociação, mas peço que enviem ao meu email esse contrato assinado , o email vocês já têm pois enviam cobrança sempre pra mim

Para que possamos enviar o contrato e os documentos relacionados a contratação , peço que encaminhe o e-mail para [email protected]

Segue modelo de solicitação ;

Assunto: Autorização para envio de informações sobre contratação

Eu, [NOME COMPLETO], portador(a) do CPF *****, solicito acesso às informações referentes à contratação realizada em meu nome.

Autorizo expressamente que a Elleve compartilhe os documentos e dados relacionados a essa contratação por meio deste e-mail ([informar o e-mail utilizado na solicitação]).

Declaro que estou ciente de que as informações serão enviadas para este endereço eletrônico por minha própria solicitação.

Para confirmação de identidade, seguem anexos:
Documento oficial com foto (RG ou CNH)

Atenciosamente,
[Nome completo]

Ótimo.

Compreendemos a insatisfação apresentada pelo reclamante, porém reforçamos que a contratação contou com validação documental, envio de documento pessoal e selfie para confirmação da identidade no momento da formalização do crédito estudantil.

Destacamos ainda que, até o presente momento, não houve solicitação formal do contrato pelos canais de atendimento orientados, documento este que poderia esclarecer de forma completa as informações relacionadas à contratação mencionada.

Ressaltamos que a empresa não realiza apontamentos sem documentação vinculada ao processo de contratação e permanece à disposição para apresentação dos registros e tentativa de composição amigável, dentro das condições disponíveis.