Intermediação de locação ABUSIVA E FOLGADA

Olá, Fábio Sandes.

Primeiramente, agradecemos por nos informar sobre a situação e lamentamos sinceramente qualquer desconforto que você tenha experienciado. Gostaríamos de esclarecer o ocorrido de maneira transparente para que esta avaliação seja melhor explicada.

No início da tratativa, recebemos a informação através de você que o sifão deveria ser trocado e nós orientamos tecnicamente que é de sua responsabilidade a substituição deste item. Então a meneira como está descrita na reclamação, ''a corretora insiste em pedir pra eu trocar o sifão!!!'', é incorreta.
No entanto, entendemos que, ao realizar a troca deste item, você identificou que o problema está no cano que conecta o sifão, e esse tipo de reparo é, de fato, de responsabilidade da proprietária do imóvel.

Assim que soubemos dessa situação, nosso setor técnico foi acionado e interagiu com você em menos de 48 horas. Imediatamente, notificamos a proprietária para que entre em contato com a construtora, visto que o imóvel ainda se encontra dentro do período de garantia. A visita da equipe técnica da construtora já foi confirmada com o Sr. para que aconteça no dia 06/02/*******.
É válido salientar que nossa instituição não tem autonomia e nem administra os reparos feitos pela construtora, e sim pela prestação de serviços em garantir seus direitos perante as regras de locação.

Pedimos desculpas pela confusão e por qualquer mal-entendido. Garantimos que a situação está sendo tratada com a devida prioridade e estamos à disposição para mantê-lo atualizado sobre qualquer novidade. Nosso objetivo é sempre resolver qualquer pendência de forma eficaz.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Elliot