PIOR IMOBILIARIA : ELLIOT BROKERS ! Imobiliária não realiza distrato após entrega do imóvel e ignora contato do cliente

Prezada Sra. Simone,

Lamentamos a sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer.

Informamos que o seu distrato já foi concluído e que o reembolso encontra-se programado, conforme documento encaminhado por e-mail para leitura e assinaturas. O pagamento será realizado na data prevista, de acordo com a programação bancária para disponibilização de crédito, observando a ordem de liberação estabelecida para este período excepcional. O valor encontra-se atualizado até a presente data, nos termos da legislação aplicável e do contrato, de modo a evitar-lhe prejuízos adicionais.

Ressaltamos que, em todos os contatos realizados por seus canais, houve retorno por nossa equipe ou mensagem automática informando o recebimento e o prazo estimado de resposta, em razão do volume elevado de atendimentos no período.

Nos últimos meses, a Elliot enfrentou um evento operacional atípico, com aumento expressivo de desocupações e ajustes temporários em nosso quadro interno, o que impactou pontualmente os prazos de alguns processos. Trata-se de situação excepcional em nossa operação, e não do padrão de nossos serviços.

Respeitamos o seu direito de manifestar insatisfação; ao mesmo tempo, registramos que afirmações generalizadas sobre a empresa não refletem a condução responsável e transparente de nossos atendimentos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por nossos canais diretos.

Atenciosamente,
Equipe Elliot Brokers.