Desaparecimento de saldo em conta de investimento e justificativa incoerente
Respondida
Bonfim - RR
24/10/2025 às 10:54
ID: 228487651
O que vocês estão fazendo é inaceitável. Foi depositado R$ 5.000,00 na conta da ***** e os resultados foram claros:
1 dia: +304
2 dia: +300
3 dia: -1.600
4 dia: +198
Ou seja, na conta final o valor deveria estar próximo de R$ 3.600,00, mesmo com prejuízo e taxas. Mas o que vocês fizeram foi simplesmente zerar a conta e justificar como se fossem taxas de corretora e B3.
Isso não faz sentido nenhum, porque estamos falando de contratos não reais, logo não existem custos de corretora ou B3 nessa proporção. A explicação não se sustenta.
Quero saber de forma clara e comprovada: para onde foi o dinheiro? Como vocês justificam um desaparecimento desse tamanho?
Se não houver resposta concreta e documentos que comprovem cada desconto, vou registrar denúncia formal nos órgãos competentes e expor essa prática.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 15:28
Olá, Marlon.
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Atenciosamente,
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