Warren cobra dívida em dobro e não fornece descritivo, além de ignorar pedido de retirada de protesto.

Olá, Artur.

Agradecemos o seu contato e lamentamos pela percepção relatada.

Após análise interna, esclarecemos que os valores cobrados não estão em duplicidade. O saldo protestado corresponde aos valores efetivamente devidos, conforme movimentações realizadas em sua conta, condições comerciais aplicáveis e regras previstas nos documentos contratuais aceitos.

Identificamos que, no período em questão, o Trader Shield não estava ativo e que não foram atendidas as condições previamente acordadas para eventual isenção de valores. Dessa forma, as cobranças foram realizadas conforme a tabela vigente e os critérios aplicáveis às operações executadas.

Ressaltamos que o saldo devedor decorre das operações realizadas, incluindo custos operacionais, taxas da B3, corretagem em razão do volume operado, contratos zerados no dia e eventual multa prevista no contrato de intermediação em razão da manutenção de saldo devedor na conta.

Todos os valores podem ser consultados nas respectivas notas de corretagem e no extrato da conta, onde constam os detalhamentos das movimentações e cobranças realizadas.
Também registramos que nosso time tentou contato em diferentes oportunidades para prestar esclarecimentos, orientar sobre a cobrança e buscar uma solução adequada para o caso. Até o momento, não identificamos o recebimento de notificação formal por parte de advogado constituído.

Reforçamos que a Elliot atua em conformidade com as normas regulatórias aplicáveis, mantendo registros, logs e evidências das operações realizadas, bem como dos atendimentos prestados.

Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Elliot