Elliot

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

10/06/2026 às 17:45

ID: 251033131

Estou com problemas com a Warren Investimentos há alguns dias, formalizei e tentei solução através do atendimento deles e pela ouvidoria, reclamação registrada sob n *****, porém sem a devida tratativa adequada do problema, sempre com respostas prontas para prolongar o atendimento e tentarem me "vencer pelo cansaço".

A plataforma ficou instável por vários dias e além disso realizaram uma cobrança indevida em minha conta no valor de R$ 330,00 reais que se recusam a estornar e que só consegui verificar, depois te alguns dias sem acesso a conta devido a um e-mail recebido pela plataforma de negociação, que é parceira da Warren, que meu plano havia sido cancelado.

Alegam terem realizado comunicado, que nunca chegou a meu e-mail e não foi enviado nem mesmo pelas notificações do aplicativo. Pedi que me encaminhassem esses comunicados que dizem ter enviado, com data e hora da comunicação, pois, como disse, não recebi nenhum deles e, por vários meses após a data mencionada, tanto a plataforma como os serviços prestados continuaram ativos e sendo utilizados dentro dos critérios contratados originalmente.

Como deram continuidade no serviço até Maio/2026, prestando normalmente os serviços sob as regras originalmente contratadas, deixaram claro que o contrato original é o que era válido e ainda vigorava.

De acordo com o Art. 42 do CDC, como já foi realizada uma cobrança irregular e em excesso, tenho direito a ser ressarcido em dobro. Porém como nos contatos realizados com eles, inicialmente, não tenho interesse em prolongar esse assunto e minha decepção com a Warren, desde que seja estornadas as cobranças indevidas para que minha conta com vocês seja encerrada.