ELLITE INTERNET

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

30/06/2025 às 16:19

ID: 220909737

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados, venho por meio desta mensagem prestar a minha indignação e minha nota de repúdio.
No dia 17/06 foi solicitado a uma visita técnica protocolo: *****.
Status: Oscilação.
O atendente não realizou a nenhum procedimento básico (Trocar IP, zerar o Mac).
Obs: Antes de buscar ao atendimento, já tinha realizado ao procedimento de desligar o roteador da tomada e aguardar por alguns minutos e nada resolveu.
Sendo assim busquei ao atendimento na qual somente solicitou a visita técnica, tendo em vista que em NENHUM momento o funcionário prestou suporte.
Desde então, continua a instabilidade, a internet uma [Editado pelo Reclame Aqui].
E até HOJE 30/06 o técnico NÃO VEIO. Tendo em vista que o prazo determinado pela ANATEL é de 48h úteis.
E o querido(a) encerrou o atendimento quando questionei se era um problema na potência.
Fui informada que era oscilação e encerrou o atendimento.
O único dado confirmado foi o CPF do titular.
Quando o procedimento padrão é confirmar TODOS os dados.
Suporte totalmente incapacitado de atender ao público.