Atendimento precário
Resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
06/08/2024 às 23:09
ID: 194669375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFuncionária Mary e Patrícia setor de cobrança são duas funcionárias que invés de resolver o problema do cliente preferem debochar dos mesmos, eu apenas queria o meu boleto mensal que não foi enviado em troca fui mal tratado, vou falar na reunião nesta quinta feira o ocorrido, lembrando que eu só queria meu boleto mensal não é divida e nem segunda via é apenas um boleto que não foi enviado, imagina quando eu dever um centavo né rs, estou tentando receber o boleto desde do dia 02.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 10:20
Prezado Sr. Alex,
Primeiramente cumpre lembra-lo que, ao solicitar o boleto, por e mail, em 02.08.*******, lhe respondi, perguntando, qual seria a quadra e lote do imóvel (já que não foi informado), para que pudéssemos identificar e assim, poder atender seu pleito.
Porém, respondeu o email, sem novamente identificar, o que inviabilizou o envio.
Hoje, a administração interna do residencial, identificou o imóvel e prontamente lhe mandei respectivo boleto.
Diante destas informações, constata-se que nosso trabalho foi efetuado de modo adequado e correto, observando o devido respeito, que sempre direcionamos a todos.
Réplica do consumidor
12/08/2024 às 21:07
Funcionárias Patrícia faltou com respeito mínimo e nada foi feito vou levar o caso para reunião quinta feira e tentar resolver pedindo que a empresa seja desligada do condomínio.
Consideração final do consumidor
31/08/2024 às 11:02
Demorou, sinceramente se eu fosse da gestão do condomínio trocaria de administradora, empresa bem fraca tanto no atendimento e no preparo das reuniões.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5