MOCHILA RODINHAS HOLOGRÁFICA LULUCA
Resolvido
Ubá - MG
30/03/2024 às 12:33
ID: 185696805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma mochila da LULUCA holográfica pelo site MAGALU, E A EMPRESA FORNECEDORA DA MOCHILA FOI A (VENDIDO POR ) ELLO BAGS, E ENTREGUE POR MAGALU, DIA 18/01/*******, ENTREGUE DIA 26/01/******* não tem 2 meses de uso e ela já esta descosturando. Entrei em contato com a o site da MAGALU e eles pediram para resolver esse problema com a EMPRESA CLIO STYLE. Como me informado, pediram para enviar alguns dados para esse site *******, ja encaminhei tem uma semana e não obtive resposta até o momento. Gostaria da TROCA DO PRODUTO.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 11:23
Boa tarde, o caso da senhora tratasse solicitar a garantia do fabricante por isso foi orientada a entrar em contato com o mesmo, respondemos através do chat da Magalu por se tratar do canal oficial onde a senhora fez o pedido ( também tem a opção de entrar em contato através dos canais de atendimento da nossa loja************** informados anteriormente ) . Sobre o tempo de espera do fabricante: Dependemos deles pois a garantia é oferecida pela fabrica, porem a senhora poderia ter retornado conosco através do canal de atendimento da Magalu que continuaríamos lhe auxiliando.
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 15:48
Mochila chegou, um pouco a reclamar da demora, mas problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
20/06/2024 às 10:49
Obrigada pelo seu retorno. Ficamos felizes que tudo se resolveu.