Demora Excessiva em Assistência 24 Horas Coloca Cliente em Risco
Resolvido
Contagem - MG
25/05/2026 às 11:50
ID: 249591635
Solicitei assistência 24 horas horas ontem e demorou muito para me atender, enquanto isso fiquei na BR sozinho correndo risco de vida. Sempre que precisei da ello fui bem atendimento mas esse episodio de ontem me fez repensar sobre manter o seguro.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:35
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é fundamental para avaliarmos nossos processos e identificarmos oportunidades de melhoria.
Um dos nossos especialistas da área entrará em contato para entender melhor a situação e oferecer orientações detalhadas.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor solução para sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Ello Benefícios
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 09:17
A empresa entrou em contato e consegui compreender a situação do prazo. Fiquei satisfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10