Bicicleta entregue incompleta e sem reembolso
Resolvido
Sinop - MT
25/06/2025 às 11:08
ID: 220495531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA COM ESSA EMPRESA NO DIA 09/06 PELO MERCADO LIVRE E RECEBI NO DIA 17/06. COMO VEM DESMONTADA, NO DIA 20 LEVEI NA BICICLETARIA PARA MONTAGEM. O BICICLETEIRO ME INFORMOU QUE VEIO FALTANDO A PINÇA DO FREIO TRASEIRO. A PINÇA NOVA CUSTAVA R$70,00, CONSEGUI NEGOCIAR POR R$60,00. ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA POR DENTRO DO MERCADO LIVRE E NÃO QUEREM ME REEMBOLSAR.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 11:53
Bom dia! tudo bem?
Sinto muito que tenha chego a esse ponto! Analisando os detalhes da sua compra e dando o retorno! A empresa não recusou a fazer o reembolso!
Temos o padrão de segurança que é realizado e dentre eles a solicitação de confirmação, tais como., fotos da embalagem, se chegou avariada, fotoos do produto assim que identificou a falha!
No entanto até o momento não recebemos tais fotos para validação! Diante disso não temos como validar essa falha! Outro ponto é que foi adquirido produto sem o aval da empresa!
Caso envie a imagens para validação será providenciado o respectivo reembolso dentro das regras de garantias pré estabelecidas!
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 10:45
No começo não quiseram resolver, depois acabaram sendo justos e resolveram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8