Bicicleta Enviada com Peça Faltante e Não respondem ao Email de Contato

Bom dia, tudo bem?

Nós não prestamos atendimento via email! O canal de atendimento é dentro do chat do Magalu! Há uma falha comum em todos os usuários do Magalu onde enviamos mensagens e não temos respostas! Por ex., há muitos casos de devolução de produto, pq a transportadora vai até o local e não encontra ou rua, ou número do imovel! Interagimos com o cliente e por falta de retorno as mercadorias estão voltando!

Por isso recomendo entre em contato dentro do seu pedido no Magalu e será resolvido rapidamente!

Sua resposta está em desacordo com o que informam no site do Magazine Luiza. Lá informam que as tratativas devem ser diretamente com o vendedor. Fica um jogo de empurra e o consumidor no meio. Se quisessem resolver mesmo o problema do cliente, seria muito simples: basta entrar em contato comigo, pelo whatsapp e email que deixei no meu cadastro no Reclame Aqui. Parece que empresa não está a fim de resolver o problema do consumidor.

Agora, é o cúmulo do absurdo escutar de uma empresa que "Não respondem a emails". Se fosse uma empresa realmente séria, responder aos emails seriam uma prioridade. Se não respondem aos emails, porque o deixam no site então??

O email no site é uma peça de enfeite.

Nosso atendimento é exclusivamente via chat dentro da plataforma do Magalu!

Não há nada de desacordo e sim seguindo as normas da plataforma!

Entre nos detalhes da sua compra, chat ou mensagem e acione o atendimento dentro da sua venda!

Ali é monitorado pelo Magalu!