Acesso cortado a cursos após recusa de renovação de assinatura
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 19:28
ID: 253720027
FIZ UMA ASSINATURA ANO PASSADO E NÃO ACEITEI A RENOVAÇÃO, PORÉM TERIA O ACESSO ATÉ O DIA 19/09/26, TIREI ALGUNS DIAS DE FÉRIAS PARA REALIZAR ALGUNS CURSOS, QUAL FOI MINHA SURPRESA, COMO ME RECUSEI A FAZER A RENOVAÇÃO CONSIGO ENTRAR NA PÁGINA, MAS ME CORTARAM TODOS OS ACESSOS AOS CURSOS, TODOS ESTÃO LÁ SEM ACESSO, ISSO É REVOLTANTE , A FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR E TE FORÇANDO A RENOVAR UMA ASSINATURA. PEÇO AJUDA O RECLAME AQUI E PARA QUE SIRVA DE ALERTA PARA MEUS COLEGAS SOBRE A FALTA DE RESPEITO DA ELLO CURSOS DE PSICOLOGIA COM O CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:09
Olá, Elizabeth, obrigado por sinalizar.
Você tem razão, e o problema já foi resolvido. Entramos em contato com você pelo WhatsApp para avisar, e reforçamos por aqui: seu acesso a todos os cursos está ativo e garantido até 19/09/2026, sem necessidade de renovar nada. Recomendamos sair e entrar novamente na plataforma para ver a liberação atualizada. Qualquer curso que não apareça, é só falar com nosso suporte que ajustamos na hora.
Sentimos pelo transtorno, ainda mais durante as suas férias. Estamos à disposição.
Equipe ElloCursos Psicologia
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 05:56
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4