Dificuldade de acesso à plataforma após pagamento do plano anual e falta de resposta

Olá, Adriana. Boa tarde.

Conforme conversamos via WhatsApp, identificamos que a dificuldade de acesso à plataforma ocorreu em razão de um erro pontual no cadastro da data de vigência do seu plano anual. A data final havia sido registrada de forma incorreta, encerrando o acesso antes do prazo correto de 12 meses.

Assim que a situação foi verificada, realizamos o ajuste imediato para a data correta, e seu acesso à plataforma foi prontamente restabelecido.

Reforçamos que não houve cancelamento, bloqueio ou perda do seu plano, tratando-se apenas de um equívoco operacional já solucionado. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e acompanhando sua experiência para garantir o pleno acesso aos conteúdos contratados.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe ElloCursos Psicologia