Impossibilidade de cancelamento de assinatura, dificuldade de contato e falta de opção no site.

Prezada, sentimos muito pela percepção negativa relatada e compreendemos sua insatisfação.

Verificamos internamente a situação e, até o momento, não identificamos histórico de contato anterior vinculado aos nossos números oficiais de atendimento. Também tentamos contato pelo WhatsApp utilizando o número cadastrado em nosso sistema, porém o número consta como inválido para essa finalidade.

De todo modo, informamos que o cancelamento já foi realizado pela nossa equipe, e todas as informações referentes à solicitação foram encaminhadas para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Apenas para esclarecer, a aquisição realizada não corresponde a uma assinatura nos moldes tradicionais, mas sim à compra de um curso de capacitação com opção de pagamento recorrente. Ainda assim, a solicitação foi tratada pela equipe responsável e o cancelamento foi concluído.

Reforçamos que a ElloCursos preza pela transparência, pelo respeito aos alunos e pela segurança em todos os processos de atendimento. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre a tratativa, orientamos que verifique o e-mail encaminhado pela nossa equipe ou nos retorne pelos canais oficiais para que possamos auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Coordenação ElloCursos Psicologia