Não recebimento de bônus prometidos após compra de curso online
Resolvido
João Pessoa - PB
16/07/2026 às 13:38
ID: 254086781
Fiz a compra do curso: Burnout, Estresse e Riscos Psicossociais no Trabalho: Avaliação, Prevenção e Intervenção, há poucos minutos. Antes da compra pedia para se inscrever para ganhar 3 bônus e que eu receberia um e-mail com as instruções para resgate após a conclusão da compra, mas não chega de jeito nenhum. Segue a tela anexa.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:43
Olá, Susana,
Já verificamos sua compra e está tudo certo com os seus três bônus. Deixa a gente explicar como cada um funciona, porque eles não chegam todos da mesma forma:
1. Kit exclusivo da área do curso este é o que vai por e-mail, e nossa equipe já enviou para o endereço cadastrado na sua compra. Se não estiver na caixa de entrada, confira o spam ou a aba de promoções.
2. Acesso estendido este não precisa de resgate. Ele já está ativo na sua conta, aplicado automaticamente ao seu curso.
3. Certificado físico impresso este é emitido quando você concluir o curso. Ao finalizar, é só solicitar pelo nosso atendimento que providenciamos o envio.
Se o e-mail com o kit não tiver chegado, fale com a gente pelo WhatsApp que reenviamos na hora, para o endereço que você preferir.
Bons estudos!
Equipe Ello Cursos Psicologia
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 21:56
Houve retorno, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8