Pós Graduação em Neuropsicopedagogia Institucional e Clínica Sem Certificado Regulamentado

Question

Em setembro de ******* fiz a compra de uma Pós Graduação em Neuropsicopedagogia Institucional e Clínica na Ello Cursos Psicologia. Terminei a Pós agora em março de ******* e para minha surpresa, me enviaram um Certificado sem validade pelo MEC e com dados da Faculdade Facisa Unaí de MG no Histórico Escolar, alegando se tratar apenas um Certificado provisório até a referida Faculdade validar meus dados junto ao MEC e emitir o Certificado Oficial. Pois bem, ainda em março de *******, entrei em contato com a Faculdade Unaí de MG, cujos dados constam no Histórico Escolar e a mesma me informou que nunca teve parceria com a Ello Cursos Psicologia e que , inclusive, iria mobilizar o Jurídico da Facisa Unaí MG para solicitar explicações à Ello Cursos Psicologia. Após eu questionar a Ello Cursos Psicologia, me respoderam dizendo que agora quem iria emitir o Certificado seria a Facisa BH. Pois bem, a faculdade Facisa BH está em situação Extinta no E-MEC, e portanto presumo que a venda da Pós Graduação com promessa de Certificado válido pelo MEC, ao que tudo indica, parece se tratar de propaganda e enganosa. Vou relatar o ocorrido à Sociedade Brasileira de Neuropsicopedagogia e procurar o Procon.
Por fim, não irei remover este relato até o recebimento de um Certificado válido dentro do prazo estabelecido pelo Ministério da Educação.

Accepted Answer

Olá, (Editado pelo Reclame AQUI)!

Conforme conversado via telefone,

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que conversamos com os administradores da FACISA para resolver rapidamente a situação mencionada. Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação e pela forma como a informação chegou até você. A ElloCursos já formou mais de 50 mil alunos em todo o Brasil, sempre com um compromisso de excelência no ensino, e entendemos a importância de manter essa confiança, especialmente ao escolher nossa instituição para sua Pós-Graduação.

Reconhecemos que, ocasionalmente, podem ocorrer falhas, e estamos totalmente empenhados em resolver isso de forma ágil e eficiente. Porém, queremos destacar alguns pontos importantes que discutimos por telefone, a fim de esclarecer para o público que acompanha essa reclamação:

Parceria com a FACISA: A ElloCursos Psicologia tem uma parceria ativa e oficial com a FACISA. Contudo, a ligação feita não foi direcionada para os contatos oficiais do administrativo responsável pelos contratos nacionais, o que gerou uma informação confusa por parte do atendente. Para evitar futuros mal-entendidos, colocamos agora os contatos oficiais diretamente nas páginas de nossas Pós-Graduações, garantindo mais transparência.

Certificado de Conclusão: Gostaríamos de reforçar que, como é padrão no sistema educacional, as instituições de ensino emitem um certificado de conclusão de curso enquanto o diploma oficial está sendo preparado. Esse certificado é válido para comprovação temporária da conclusão, sendo aceito em processos seletivos, concursos públicos e outras situações profissionais, até que o diploma definitivo seja emitido dentro do prazo legal determinado pelo MEC. A ElloCursos cumpriu todos os requisitos legais para que você não tenha nenhum prejuízo profissional, e o seu certificado já foi emitido juntamente com o histórico escolar.

Sobre a FACISA BH que foi mencionada: Houve uma falha na comunicação, que já foi corrigida com nossa equipe. Queremos deixar claro que os certificados nunca serão emitidos por uma faculdade extinta, algo que jamais ocorreu com nossos alunos. A informação passada foi incorreta, e pedimos desculpas por isso. Todos os certificados dos cursos de Pós-Graduação da ElloCursos Psicologia são emitidos pelo Grupo Educacional FACISA, que reúne diversas faculdades em diferentes regiões do Brasil. Dependendo da Pós-Graduação escolhida, o certificado será emitido pelo polo especializado na área correspondente, garantindo a qualidade e a validade do seu diploma.

Pós Graduação em Neuropsicopedagogia Institucional e Clínica Sem Certificado Regulamentado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor